12306网站数度瘫痪昨恢复正常

发布时间：2020-06-29 20:04:17 阅读：次来源：推拉门厂家

28日，春运第一天（1月16日）的图定旅客列车车票通过互联网、电话渠道开售。就在抢票大战开战不到1小时的时间，新版铁路官方售票网站12306却遭遇大客流瘫痪，随即又被爆出登录串号疑部分旅客信息遭泄露。昨晨7时，记者再次登录12306网站购买明年1月17日（春运第二日）火车票，在可预订的车次中，记者顺利购买了北京到长春、北京到沈阳等热门城市的车票，网站均未出现瘫痪情况。

技术专家预计，随着新一波订票高峰陆续到来，相关服务器承载力将持续接受考验。

前日12306网站数度陷瘫痪

28日早晨7点50分左右，并不是春运车票放票时段，12306网站正常登录无恙。但20分钟后，8点10分左右，春运车票放票仅10分钟，12306网站刷新读取速度明显减慢。一小时后，同时运营的新旧两个版本的购票通道均已无法登录，网页提示“无法显示此页”的错误。

约半小时后，网站刷新成功，而此时北京西开往长沙的T87、T5、T201、T285、T289所有票都已售光，临客票源则相对充足。至上午10点，因逢新一批车票放号，12306网站再度进入刷新缓慢的半瘫痪状态。直至10点30分左右，网站彻底无法打开，这种情况持续至11点30分左右恢复正常。

昨日上午，记者多次尝试不同浏览器，发现新旧两个版本的购票页面都没有打开。当天下午1点，记者再次登录12306官网时，购票页面已经恢复正常，随即记者选择1月16日从北京始发至武汉的列车，发现此时T、K以及其他票价较便宜的车次基本已无余票，高铁车次还有许多余票。

登录现串号信息疑泄露

就在12306网站瘫痪风波未平之际，有网友爆料称12306出现“串号”情况，登录网站购票却出现其他客户信息，疑似信息遭泄露。网友们反映，登录自己账号后，“我的12306”下拉菜单中的“常用联系人”中，显示的是其他用户的订票信息，包括姓名、身份证号码、手机号等信息，但这些故障出现时间不长即被修复。

猎豹浏览器技术专家认为，“串号”问题的原因可能有四个方面：一是访问流量过大；二是网站新版代码不稳定，存在BUG（漏洞）；三是新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版本与移动版本出现兼容性问题。

在前天春运抢票首日，虽然网站出现两次大故障，但手机客户端相对给力，未出现明显问题。“串号门”发生4小时后，铁路总公司于前晚7时37分通过官微发布消息，称12306网站已恢复正常。

昨晨下订单未遇拥堵

昨晨7时，记者再次登录12306网站购买明年1月17日（春运第二日）火车票，记者顺利购买北京到长春、北京到沈阳等热门城市的车票，网站均未出现瘫痪情况。上午10时，在第二批票放出后，记者再次体验12306网站购票，发现这次购票相对早晨7点明显慢了许多。不过记者下订单时并未遇到任何等待的情况。

前天，12306网站对第三方抢票软件采取了屏蔽手段。昨日上午10时30分，记者在新版12306网站使用抢票功能抢1月17日D2581北京南到沈阳北的二等座，发现不到10秒钟就能刷到一张票。记者又分别体验第三方抢票软件发现，部分还能使用。但当记者使用猎豹浏览器进行抢票时，却发现浏览器左上方往常能正常使用的“12306抢票中心”已经不能使用，并提示称“网络可能存在问题，请您重试一下！”而其“抢票攻略”论坛却能正常打开。

综合新华社、京华时报、法制日报等

抢票两大疑问

抢票软件被指“捆绑销售”

春运首日图定列车车票28日正式开售。从彻夜排队购票，到盯着电脑手机抢票，技术升级为购票带来了便利。然而，抢票软件几乎普遍存在的“捆绑销售”行为令不少网民吐槽，并被专家认为有“绑架”用户利益之嫌。

疑问1

想抢票得先安指定浏览器?

白领吐嘈：为抢票我安了3个浏览器

以百度推出的“抢票神器”为例，用户如果需要使用该公司推出的抢票功能，则首先需要下载、安装名为“百度卫士”的应用，之后才能购票。有网友指出，360和猎豹等抢票软件规定，只有安装了360安全浏览器、猎豹浏览器才能使用这些软件。

北京白领小刘“吐槽”说：“为了抢张火车票，我不得不在电脑上安装3个品牌的浏览器，以及各种"卫士""助手"等应用程序，电脑运行速度明显被拖慢。”

业内人士表示，目前大部分“抢票”软件需要用户选择其浏览器、安全防护等产品，“捆绑推广”已经成了业界的普遍手段。

北京市朝阳区人民法院法官董倚铭认为，部分软件借“抢票”之名，行“搭售”“下载”之实，且这些行为并没有明确告知消费者的情况下，则有“绑架消费者权益”的嫌疑，消费者也应当注意对此进行甄别。

疑问2

12306对抢票展开技术屏蔽？

专家分析：“抢票应用”前景不明

近期大规模“抢票应用”上线，“屏蔽”与“反屏蔽”的争论一直存在，成了抢票应用面临的巨大隐忧。360团队表示，28日当天，360抢票插件的确遇到来自12306的屏蔽，其推出的“离线抢票”功能也遭遇12306的技术屏蔽，但技术人员表示，目前已经通过技术手段解决了此问题。“网易火车票”相关技术人员分析，多家手机抢票工具在28日也是“出师不利”。相关技术人士认为，虽然现在仍无法准确断定12306方面是否已展开对“抢票应用”的技术屏蔽，但12306推出的“自动查询”功能足以说明“持续刷新”是符合消费者利益的技术趋势。抢票软件究竟提供了便利，还是制造了麻烦？消费者权益保护律师邱宝昌认为，12306与抢票应用均具有刷票功能，并不应该简单地“屏蔽”了之。“官方与民间同时推出抢票功能，如果屏蔽民间第三方，恐怕会带来新的不公平。”他认为，“抢票”问题的关键仍旧是火车票销售系统单一、窗口平台单一。应该推进售票系统更加开放，引入竞争机制，从而真正从根源上减少“购票难”的情况。新华社

购票贴士

春运车票全国售票点通取

春运期间，旅客通过电话订票系统订购的车票，可在全国铁路任一代售点或车站窗口，凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件取票，身份证件复印件不能取票。

一张证件同一车次只能订一张

网络购票方面，一张有效证件同一乘车日期同一车次只能订一张，但购买儿童票例外，购买儿童票时可使用同行成年人的有效身份证件信息。网络订票成功的旅客，应及早凭订票时的有效身份证件原件去代售点或自动取票机换取车票。